互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從來(lái)不缺新鮮的名詞，2020年經(jīng)常聽(tīng)到就有"小程序直播"、“私域流量”、以及“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”、“矩陣搭建”、“社交運(yùn)營(yíng)”等等。

全民微信的時(shí)代，門檻最低，成本最低且最高效的方式非微信下的幾個(gè)渠道莫屬：微信公眾號(hào)矩陣+微信群矩陣+朋友圈矩陣。

然后圍繞矩陣展開(kāi)的社交玩法、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等等。

歸根到底還是希望有自己的「私域流量」，有了自己的流量池之后，快速擴(kuò)張并且不斷的商業(yè)化用戶行為，這也就是我們待會(huì)要講到的私域流量運(yùn)營(yíng)模型。

小程序作為微信的流量入口之一，也是私域流量的載體，日活躍用戶超4.5億，成為今年商業(yè)變現(xiàn)的黑馬，2月份加入直播組件之后，發(fā)展更是一發(fā)不可收拾，疫情期間為各行業(yè)打開(kāi)復(fù)蘇的大門。

• V•GRASS（維格娜絲）在小程序直播首秀中，創(chuàng)下了100多萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。

• 九牧王銷售額130萬(wàn)，成交轉(zhuǎn)化率達(dá)25%。

• 羅萊家紡交易額超1000萬(wàn)，觀看量149萬(wàn)。

• 步步高當(dāng)日銷售額破2000萬(wàn)，每場(chǎng)平均點(diǎn)贊量為40萬(wàn)。

小程序直播的方式逐漸被人們所接納，商品能精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，品牌理念深度感知，集成化管理高效沉淀私域流量。

今天這篇文章，就和大家分享一下，商家該如何玩轉(zhuǎn)小程序直播，提升自己的私域轉(zhuǎn)化？  

直播前

有節(jié)奏的預(yù)熱很重要，讓用戶知道我們，了解我們。這決定了商家小程序直播間的初始流量池將有多大。

如何預(yù)熱（渠道和宣傳物料準(zhǔn)備）？

●線上：

活動(dòng)頁(yè)掃碼：線上通過(guò)推廣活動(dòng)頁(yè)告知社群福利，瀏覽活動(dòng)頁(yè)用戶可以掃碼添加小助手賬號(hào)，小助手手動(dòng)將用戶拉入對(duì)用社群。

廣告投放：通過(guò)朋友圈廣告投放，結(jié)合利益點(diǎn)促使用戶添加小助手個(gè)人號(hào)。

公眾號(hào)：商家需要在文中明確活動(dòng)細(xì)則（主要是明確優(yōu)惠券領(lǐng)取方式），然后引導(dǎo)公眾號(hào)粉絲跳轉(zhuǎn)并訂閱商家小程序直播間，在公眾號(hào)菜單也設(shè)置領(lǐng)取優(yōu)惠券然后跳轉(zhuǎn)到直播間。

好友邀請(qǐng)：已經(jīng)在社群內(nèi)的用戶，促使他們直接邀請(qǐng)更多好友進(jìn)入社群。

●線下：

線下門店引流：拉新時(shí)給予入群的利益點(diǎn)，邀請(qǐng)線下地推用戶入群，現(xiàn)在微信的規(guī)則更改，從之前100個(gè)掃碼入群，現(xiàn)在升級(jí)為200個(gè)用戶掃碼都可入群，大大增加了操作的便利性。

線下物料掃碼：線下活動(dòng)DM單，宣傳單，門店宣傳標(biāo)牌。

這時(shí)候已經(jīng)加到一大批用戶的微信以及社群里也有一定的用戶量，在直播前半小時(shí)可再一次預(yù)熱，除了繼續(xù)增強(qiáng)用戶認(rèn)知外，也是想再次利誘用戶，推用戶沖動(dòng)一把。

直播中

用戶信任和性價(jià)比是關(guān)鍵。在直播中過(guò)程中，商家就是要拋出足夠吸引用戶的利益點(diǎn)，并且通過(guò)持續(xù)的強(qiáng)互動(dòng)提升用戶的信任，進(jìn)而刺激用戶消費(fèi)

1、直播人員

一般選擇有經(jīng)驗(yàn)的主播或者企業(yè)自己當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員，有很多都是店長(zhǎng)或者CEO直接上場(chǎng)，因?yàn)樗麑?duì)產(chǎn)品更熟悉，更專業(yè)，形象上也更具親和力。

主播所需要做的就是跟用戶互動(dòng)起來(lái)，及時(shí)查看留言評(píng)論，在線解答用戶的問(wèn)題，提升用戶的信任。這里面的套路很多，例如直播間滿**人可送**，解鎖某款產(chǎn)品的低價(jià)。既能號(hào)召用戶分享互動(dòng)，又能刺激用戶下單。

2、營(yíng)銷活動(dòng)

優(yōu)惠券發(fā)放：主播發(fā)放限量疊加優(yōu)惠券，引導(dǎo)用戶活躍搶券，同時(shí)激發(fā)粉絲的消費(fèi)欲。

小游戲：與用戶互動(dòng)，插入一下小游戲，幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡等等，抽取一些用戶獲得禮品，增加用戶粘性。

團(tuán)購(gòu)秒殺：引導(dǎo)用戶通過(guò)分享碼、海報(bào)、小程序分享到給好友或社群。邀請(qǐng)好友進(jìn)入直播間，雙方即可團(tuán)購(gòu)領(lǐng)券，增加直播間流量。

滿減促銷：針對(duì)一些已經(jīng)買了部分商品的用戶，發(fā)放滿減促銷優(yōu)惠券，進(jìn)一步刺激他消費(fèi)，買的越多越優(yōu)惠。

利用玩法/促銷/活動(dòng)/精細(xì)化不斷增加導(dǎo)購(gòu)效率和提高下單購(gòu)物轉(zhuǎn)化。

直播后

商家要及時(shí)收集用戶反饋，并且做好產(chǎn)品售后跟進(jìn)。一切做法，都是為了維護(hù)好自己的私域流量。

數(shù)據(jù)分析：對(duì)用戶行為、充值記錄、訂單量進(jìn)行分析，分析哪些商品比較熱門，為下一次直播做準(zhǔn)備。

用戶反饋：直播后對(duì)用戶進(jìn)行感謝，一對(duì)一挖掘用戶的更多需求，跟用戶談?wù)勚辈ビ心男┑胤叫枰�改進(jìn)，

售后跟進(jìn)：商品售后會(huì)有出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，比如物流緩慢、商品瑕疵、用戶使用后出現(xiàn)不良反應(yīng)等，商家都要盡快溝通和解決，避免出現(xiàn)因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的負(fù)面影響。

二次傳播：對(duì)直播精品內(nèi)容進(jìn)行剪輯，分享至用戶群引起二次傳播，分享至騰訊視頻、公眾號(hào)、小紅書、微博等多個(gè)平臺(tái)，爭(zhēng)取更大的曝光，吸引更多的用戶進(jìn)來(lái)觀看你下一次的直播。

2020年直播變現(xiàn)的能力實(shí)在太強(qiáng)了，央視下場(chǎng)、明星謀生、企業(yè)救市都把眼光放在直播上面。

• 4月6日的第一場(chǎng)“謝謝你為湖北拼單”公益直播上，央視主播朱廣權(quán)和李佳琦的“小朱配琦”組合配合，僅兩個(gè)小時(shí)的直播，兩人累計(jì)賣出總價(jià)值4014萬(wàn)元的湖北商品。

• 明星李小璐開(kāi)直播，一晚上銷售額4791萬(wàn)元！

• 香格里拉集團(tuán)直播間累計(jì)觀看人數(shù)289萬(wàn)人，總互動(dòng)人次近200萬(wàn)次，帶貨總收入2201萬(wàn)！

運(yùn)營(yíng)私域流量的核心是信任和情感賬戶，只要用戶相信鏡頭背后的你，他們就會(huì)自動(dòng)在你這里消費(fèi)。

無(wú)論是央視、明星、網(wǎng)紅、主編們、素人，都開(kāi)始意識(shí)到“短視頻”和“直播”的紅利，如果你還沒(méi)入局直播，但又覬覦這個(gè)市場(chǎng)的變現(xiàn)能力，那么現(xiàn)在入場(chǎng)還不晚。

小程序直播制作：http://m.daiyun360.com/webapp/index.php?s=pyk